Gästeinformationen & Hotelrichtlinien

Gut zu wissen vor Ihrem Aufenthalt in der Arlen Lodge

Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt in der Arlen Lodge vom ersten Moment an entspannt, unkompliziert und erholsam ist.

Als kleines, persönlich geführtes Hotel sind wir überzeugt, dass gute Information ein wichtiger Teil guter Gastfreundschaft ist. Auf dieser Seite finden Sie deshalb die wichtigsten Informationen für Ihren Aufenthalt an einem Ort – von Rezeption und Anreise über Parken und unseren Arlen Spa bis hin zu Hausregeln, Stornierungsbedingungen und einigen praktischen Dingen, an die Sie vor Ihrer Reise denken sollten.

Bitte nehmen Sie sich vor Ihrer Anreise einen kurzen Moment Zeit, um die folgenden Informationen durchzulesen.

Die Arlen Lodge auf einen Blick

Persönlich geführtes Hotel Garni in Nasserein, St. Anton am Arlberg
Frühstück täglich von 07:30 bis 10:00 Uhr
Kostenloses WLAN im gesamten Hotel
Ein kostenloser Parkplatz pro gebuchtem Zimmer
Skibushaltestelle direkt vor dem Hotel
Skikeller mit Skischuhtrocknern im Winter
Fahrradraum im Sommer
Arlen Spa für Gäste ab 15 Jahren
Getränke- und Snackautomat rund um die Uhr in der Lobby
Waschmaschine und Trockner gegen Gebühr
St. Anton Sommer-Karte Premium während der entsprechenden Sommersaison inklusive

Rezeption & Anreise

Die Arlen Lodge ist ein kleines, persönlich geführtes Hotel. Unsere Rezeption ist daher nicht rund um die Uhr besetzt.

Winter 2026/27

Unsere Rezeption ist täglich geöffnet:

07:30–14:30 Uhr
15:00–22:00 Uhr

Sommer & Herbst

Unsere Rezeption ist täglich geöffnet:

07:30–11:30 Uhr
15:00–20:00 Uhr

Während unserer Rezeptionszeiten helfen wir Ihnen gerne bei allen Fragen rund um das Hotel, Restaurants, Skifahren, Wandern, Biken, öffentliche Verkehrsmittel, Wetter und Bergbedingungen – und natürlich auch mit unseren persönlichen Tipps für Ihre Zeit in St. Anton.

Vor Ihrer Anreise

Damit Ihre Anreise möglichst reibungslos verläuft, bitten wir alle Gäste, unseren Online-Pre-Check-in rechtzeitig vor der Anreise auszufüllen.

Ihre Pre-Arrival-Informationen sowie den Link zum Online-Pre-Check-in erhalten Sie vor Ihrem Aufenthalt. Bitte warten Sie mit dem Ausfüllen nicht bis zum Anreisetag. Wir empfehlen, den Online-Pre-Check-in möglichst bald nach Erhalt des Links abzuschließen.

Sollten Sie den Link nicht erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Anreise haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig vor Ihrer Reise direkt, damit wir Ihnen alle notwendigen Check-in-Informationen zukommen lassen können.

Wenn Sie über eine Buchungsplattform oder einen Drittanbieter gebucht haben, achten Sie bitte darauf, dass der Arlen Lodge Ihre direkten Kontaktdaten vorliegen. Nur so können wir sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und Ihrem Check-in erhalten.

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie später am Abend anreisen.

Wir sind für unsere Gäste auch über WhatsApp erreichbar. Sollten sich Ihre Reisepläne ändern oder sollten Sie sich auf dem Weg nach St. Anton verspäten, geben Sie uns bitte kurz Bescheid.

Check-in & Check-out

Ihre Zimmer und Suiten stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Sommer & Herbst

Der reguläre Check-in ist von 15:00 bis 20:00 Uhr möglich.

Winter

Der reguläre Check-in ist von 15:00 bis 21:00 Uhr möglich.

Sollten Sie später anreisen, ist dies nach vorheriger Absprache grundsätzlich möglich.

Bitte führen Sie in diesem Fall den Online Pre-Check-in durch und kontaktieren Sie uns vor Ihrer Anreise, damit wir Ihnen alle notwendigen Informationen für Ihre spätere Ankunft übermitteln können.

Sollten Sie unterwegs Verspätung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über WhatsApp.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben.

Ein Late Check-out bis 12:00 Uhr kann nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache mit der Rezeption möglich sein. Hierfür berechnen wir € 50.

Early Check-in und Late Check-out sind immer abhängig von der Verfügbarkeit und können nicht im Voraus garantiert werden.

Frühstück

Unser Frühstück servieren wir täglich von 07:30 bis 10:00 Uhr.

Starten Sie mit einem reichhaltigen Frühstück in Ihren Bergtag – mit regionalen Produkten, frischem Obst, Brot und Gebäck von unserer Dorfbäckerei sowie täglich wechselnden hausgemachten Köstlichkeiten aus unserer Küche.

Und weil wir selbst Bergmenschen sind, gibt es auf Wunsch natürlich auch gleich den einen oder anderen persönlichen Tipp für Ihren Tag in St. Anton dazu.

Parken

Ein Parkplatz pro gebuchtem Zimmer ist kostenlos inklusive.

Zusätzliche Fahrzeuge sind nach Verfügbarkeit möglich und werden wie folgt berechnet:

Sommer: € 10 pro zusätzlichem Fahrzeug und Tag
Winter: € 15 pro zusätzlichem Fahrzeug und Tag

Da die Parkmöglichkeiten direkt am Hotel begrenzt sind, bitten wir Sie, uns vorab zu informieren, wenn Sie mit mehr als einem Fahrzeug anreisen.

Arlen Spa
Unser Arlen Spa ist ein Ort zum Entspannen und Erholen nach einem aktiven Tag in den Bergen und steht unseren Hotelgästen ab 15 Jahren zur Verfügung.
Winter
Täglich geöffnet von 16:00 bis 19:30 Uhr.
Im Winter stehen Ihnen zur Verfügung:
- Finnische Sauna
- Infrarotkabine
- Sole-Dampfbad
- Kaltwasserbecken
Sommer & Herbst
Finnische Sauna, Infrarotkabine und Kaltwasserbecken stehen Ihnen auf Anfrage von 16:30 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.
Bitte geben Sie der Rezeption Bescheid, wenn Sie den Spa nutzen möchten.
Wir bitten alle Gäste, die ruhige und entspannte Atmosphäre unseres Spa-Bereichs zu respektieren und die ausgehängten Hygiene- und Sicherheitshinweise zu beachten.
Eine kleine, aber wichtige Bitte – bitte denken Sie an Ihre Badeschuhe
Bei einer kleinen Sache würden wir uns beim Packen wirklich über Ihre Mithilfe freuen.
Wir stellen unseren Gästen selbstverständlich Hotel-Slipper zur Verfügung, wenn diese benötigt werden. Wenn es Ihnen möglich ist, bitten wir Sie jedoch, Ihre eigenen Flip-Flops, Badeschuhe oder geeignete rutschfeste Spa-Schuhe für Ihren Aufenthalt und den Besuch unseres Arlen Spa mitzubringen.
Einweg-Hotelslipper sind praktisch, verursachen aber leider auch viel unnötigen Abfall, da sie häufig nur einmal getragen und anschließend entsorgt werden.
Wenn Sie einfach ein Paar mitbringen, das Sie bereits zu Hause haben, helfen Sie uns dabei, diesen Abfall zu reduzieren – ohne auf Komfort verzichten zu müssen.
Und natürlich: Sollten Sie Ihre Badeschuhe vergessen haben oder keine geeigneten dabeihaben, fragen Sie uns einfach. Wir stellen Ihnen gerne Slipper zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, mit einer kleinen Sache gemeinsam einen Unterschied zu machen.
Hotelhinweise & Hausregeln
Ein wenig Rücksicht macht einen großen Unterschied
In der Arlen Lodge kommen Gäste aus aller Welt zusammen, um St. Anton und die Berge zu genießen.
Wir möchten, dass sich bei uns jeder wohl, sicher und willkommen fühlt. Deshalb bitten wir unsere Gäste um einen respektvollen und rücksichtsvollen Umgang miteinander, mit unserem Team, unseren Nachbarn und unserem Haus.
Ruhezeiten
Im gesamten Hotel gelten täglich Ruhezeiten von:
22:00 bis 07:00 Uhr
Während dieser Zeit bitten wir Sie, die Lautstärke in den Zimmern, Gängen und Gemeinschaftsbereichen auf ein Minimum zu reduzieren.
Partys und größere private Zusammenkünfte in Zimmern oder Suiten sind ohne vorherige Genehmigung der Arlen Lodge nicht gestattet.
Nichtraucherhotel
Die Arlen Lodge ist ein Nichtraucherhotel.
Rauchen und Vaping sind in den Zimmern, Suiten sowie in allen Innenbereichen des Hotels nicht gestattet.
Bitte nutzen Sie hierfür die vorgesehenen Außenbereiche.
Zimmer & Besucher
Zimmer und Suiten dürfen ausschließlich von den bei uns angemeldeten und in der Reservierung enthaltenen Gästen bewohnt werden.
Besucher müssen vorab an der Rezeption angemeldet werden.
Zusätzliche Übernachtungsgäste benötigen die vorherige Zustimmung der Arlen Lodge und können zu einer Anpassung des Zimmerpreises sowie der Ortstaxe führen.
Ein sorgsamer Umgang mit unserem Haus
Bitte behandeln Sie Ihr Zimmer, die Einrichtung sowie unsere Gemeinschaftsbereiche sorgfältig.
Sollte etwas beschädigt sein oder nicht richtig funktionieren, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Viele Dinge lassen sich schnell und unkompliziert lösen, wenn wir frühzeitig davon erfahren.
Respekt & Sicherheit
Aggressives, bedrohliches, beleidigendes, gewalttätiges oder erheblich störendes Verhalten gegenüber anderen Gästen, unserem Team oder Dritten wird nicht toleriert.
Sollte das Verhalten oder der Zustand einer Person eine ernsthafte Gefahr oder erhebliche Störung für andere Gäste, unsere Mitarbeiter oder den sicheren Hotelbetrieb darstellen, behält sich die Arlen Lodge vor, den Check-in zu verweigern oder einen Aufenthalt im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beenden.
Ski-, Bike- & Sportausrüstung
Ski und Skischuhe müssen im dafür vorgesehenen Skiraum aufbewahrt werden und dürfen nicht mit auf die Zimmer genommen werden.
Fahrräder und E-Bikes müssen in unserem dafür vorgesehenen Fahrradbereich abgestellt werden.
Aus Brandschutzgründen dürfen E-Bike-Akkus ausschließlich in den von der Arlen Lodge dafür vorgesehenen oder ausdrücklich genehmigten Bereichen geladen werden.
Das Laden von E-Bike-Akkus in den Gästezimmern ist nicht gestattet.
Stornierungs-, Zahlungs- & besondere Buchungsbedingungen
Besondere Buchungsbedingungen
Für bestimmte Angebote und individuell vereinbarte Reservierungen können gesonderte Buchungsbedingungen gelten.
Für Epic Pass Inhaber gelten besondere Buchungsbedingungen. Informationen zu Buchung, Verfügbarkeit und den jeweils geltenden Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Winterpreise.
Allgemeine Buchungsbedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für Direktbuchungen bei der Arlen Lodge, sofern in Ihrem individuellen schriftlichen Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart wurden.
Wenn Sie über Booking.com, Expedia, ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter oder einen anderen Drittanbieter buchen, gelten die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen Ihrer jeweiligen Buchungsbestätigung.
Wir empfehlen unseren Gästen ausdrücklich den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung.
Stornierungsbedingungen Sommer
Einzelbuchungen
Kostenfreie Stornierung bis 15:00 Uhr (Ortszeit) 2 Tage vor der Anreise.
Bei einer Stornierung nach 15:00 Uhr (Ortszeit) 2 Tage vor der Anreise sowie bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden 100 % des gesamten Buchungswertes berechnet.
Auch bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden die ursprünglich gebuchten Nächte berechnet.
Stornierungsbedingungen Winter
Einzelbuchungen
Bis 42 Tage vor Anreise
Kostenfreie Stornierung.
Sollte eine bereits geleistete Zahlung rückerstattet werden müssen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % einbehalten.
41 bis 14 Tage vor Anreise
50 % des gesamten Buchungswertes werden berechnet.
13 bis 8 Tage vor Anreise
90 % des gesamten Buchungswertes werden berechnet.
Ab 7 Tage vor Anreise
100 % des gesamten Buchungswertes werden berechnet.
Dies gilt ebenfalls bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.
Zahlungsbedingungen Winter – EU-Mitgliedstaaten
- 30 % des gesamten Buchungswertes sind innerhalb von 7 Tagen nach Buchung fällig.
- Weitere 20 % sind spätestens 42 Tage vor Anreise fällig.
- Der verbleibende Restbetrag ist bei Anreise zu bezahlen.
Zahlungsbedingungen Winter – Nicht-EU-Staaten
- 30 % des gesamten Buchungswertes sind innerhalb von 7 Tagen nach Buchung fällig.
- Die verbleibenden 70 % sind spätestens 42 Tage vor Anreise fällig.
Ortstaxe
Die örtliche Ortstaxe beträgt € 5 pro Person und Nacht für Gäste ab 16 Jahren und wird separat berechnet.
Gruppenbuchungen – ab 10 Personen
Für Gruppenreservierungen gelten gesonderte Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.
Sommergruppen
Bis 31 Tage vor Anreise
Die gesamte Gruppenbuchung kann kostenfrei storniert werden.
Änderungen oder Reduzierungen der Personenzahl sind bis 31 Tage vor Anreise möglich. Änderungen können zu einer Anpassung des vereinbarten Preises oder der Zimmeraufteilung führen.
30 bis 14 Tage vor Anreise
70 % des stornierten Buchungswertes werden berechnet.
13 bis 7 Tage vor Anreise
90 % des stornierten Buchungswertes werden berechnet.
Ab 6 Tage vor Anreise
100 % des stornierten Buchungswertes werden berechnet.
Dies gilt ebenfalls bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.
Zahlungsbedingungen Sommergruppen
Eine Anzahlung von 30 % des gesamten Buchungswertes ist nach Bestätigung erforderlich.
Die verbleibenden 70 % sind spätestens 60 Tage vor Anreise fällig.
Bei Buchungen weniger als 60 Tage vor Anreise ist der Gesamtbetrag bei Bestätigung fällig.
Wintergruppen
Bis 60 Tage vor Anreise
Kostenfreie Stornierung.
Sollte eine bereits geleistete Zahlung rückerstattet werden müssen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % einbehalten.
Änderungen oder Reduzierungen der Personenzahl sind bis 42 Tage vor Anreise möglich. Änderungen können zu einer Anpassung des vereinbarten Preises oder der Zimmeraufteilung führen.
Ab 41 Tage vor Anreise
100 % des entsprechenden Buchungswertes werden berechnet.
Dies gilt ebenfalls bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.
Zahlungsbedingungen Wintergruppen
- 50 % des gesamten Buchungswertes sind innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsbestätigung fällig.
- Die verbleibenden 50 % sind spätestens 42 Tage vor Anreise fällig.
- Bei Buchungen weniger als 42 Tage vor Anreise ist der Gesamtbetrag bei Bestätigung fällig.
Ortstaxe
Die örtliche Ortstaxe beträgt € 5 pro Person und Nacht für Gäste ab 16 Jahren und wird separat berechnet.
Vor Ihrer Reise
Bitte lesen Sie diese Seite vor Ihrer Reise gemeinsam mit den Bedingungen in Ihrer persönlichen Buchungsbestätigung durch.
Saisonale Öffnungszeiten und einzelne Leistungen können variieren. Für besondere Angebote oder individuell vereinbarte Reservierungen können gesonderte Buchungsbedingungen gelten.
Besonders wichtig ist uns, dass wir vor Ihrer Anreise über Ihre direkten Kontaktdaten verfügen und Sie den Online Pre-Check-in ausfüllen – insbesondere, wenn Sie später am Abend anreisen.
Sollte etwas bezüglich Ihrer Anreise unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wir beantworten lieber eine Frage vor Ihrer Reise, als dass Sie ohne die notwendigen Informationen bei uns ankommen.
Arlen Lodge Hotel Garni
Nassereinerstraße 49
6580 St. Anton am Arlberg
Österreich
hotel@arlenlodge.at
+43 5446 42566
Wir sind für unsere Gäste auch über WhatsApp erreichbar.
Wir freuen uns darauf, Sie bald in der Arlen Lodge und in St. Anton am Arlberg willkommen zu heißen.